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Sprecher

Olaf Diehl

Director Product Management, USU GmbH

Olaf Diehl ist Director Product Management ITAM bei der USU. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Philipps-Universität in Marburg. Seit 1998 ist er für die IT-Beratung im Bereich ITSM und SAM zuständig, seit 2002 in einer Führungsrolle.

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Session

Zeitenwende für SAM? Wie KI und maschinelles Lernen die Zukunft prägen wird

Solution Study

Montag, 16. März

09:00 - 09:30

Live in Berlin

Weniger Details

In diesen Tagen hört man in der IT oft den Begriff “Zeitenwende”, da große Veränderungen anstehen. Künstliche Intelligenz spielt dabei wegen technologischer Anpassungen und Innovationen die zentrale Rolle. Doch was bedeutet das konkret für das IT Asset Management, insbesondere für SAM? In diesem Vortrag beleuchten wir, wo wir stehen, wie sich ITAM und SAM verändern und was die Zukunft vermutlich bringt. Kurz: Worauf Unternehmen sich jetzt und in Zukunft einstellen sollten. Klar, analytisch und praxisnah! 

  • Wo stehen wir heute beim Einsatz von KI in ITAM und SAM 
  • Was sind Voraussetzungen, Methoden, Spielregeln und Limitationen der KI und Automatisierung?
  • Was sind AI-gestützte Use Cases? SaaS Discovery, EULA Recognition + Co
  • Wie können Chatbots/KI/ML die Skills von SAM Practitioners unterstützen?
  • Ist die ITAM-App der Zukunft eine autonome Bearbeitung oder doch nur ein intelligenter Taschenrechner? 
Vortrag

Unternehmen

USU GmbH

https://www.usu.com/de-de/
USU ist der führende Anbieter von Software und Services für IT & Customer Service Management. Mit unseren Lösungen reagieren über 1.200 USU-Kunden weltweit auf die veränderten Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern in einer digitalisierten Arbeitswelt. Wir ermöglichen intelligentere Services, einfachere Workflows, bessere Zusammenarbeit - und damit den Erfolg unserer Kunden in anspruchsvollen und dynamischen Märkten. Gegründet 1977, haben wir unsere Wachstumsstrategie konsequent verfolgt und unsere Geschäftsfelder stetig erweitert. Heute bündeln wir unser Produktgeschäft in der USU GmbH, die sich mehrheitlich im Besitz des US-Finanzinvestors Thoma Bravo befindet. Mit rund 650 Mitarbeitern weltweit unterstützen wir im Konzern unsere Kunden mit intelligenten Software- und Servicelösungen.
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SAMS DACH 2026 ist Teil der Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
16. – 17. März 2026
Veranstaltungsort
Hotel Titanic Chaussee
Chausseestraße 30
10115 Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
E-Mail
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